Descrição de chapéu Serviços 2021

Oficinas de reparo automotivo não param, mas sofrem com a falta de peças

Serviço da empresa Porto Seguro é preferido dos paulistanos na pesquisa Datafolha O Melhor de sãopaulo

São Paulo

Incluídas na lista de serviços essenciais, as oficinas de reparo automotivo seguiram em funcionamento nos momentos mais graves da pandemia. O fluxo nas lojas tem se mantido constante, mas as dificuldades são as mesmas enfrentadas por toda a indústria automotiva. A principal é a falta de peças.

O desarranjo da cadeia logística e a interrupção de diversas linhas de produção fazem com que alguns componentes demorem mais a chegar até os reparadores, causando atrasos na entrega dos carros. Quando tudo já parecia complicado demais, um navio encalha e paralisa por alguns dias a passagem de cargueiros pelo Canal de Suez, no Egito.

O acesso foi liberado em 29 de março, mas os efeitos do bloqueio permanecem. “O impacto direto foi relativamente baixo na América do Sul se comparado ao efeito na Europa, uma vez que o tráfego entre a região e a Ásia usa o Pacífico e o Canal do Panamá. No entanto, há impactos indiretos que vêm do desabastecimento temporário de contêineres na Ásia”, diz o economista Felipe Gutterres, estudioso de infraestrutura em mercados emergentes.

Outro complicador são as altas nos preços dos insumos —principalmente do aço— e do transporte. Segundo cálculo da Anfavea (associação das montadoras), houve um aumento médio de 105% no frete aéreo e de 339% no frete marítimo na comparação entre os meses de janeiro de 2020 e de 2021.

Com seus centros automotivos, a Porto Seguro também enfrenta problemas de abastecimento, mas em um nível ainda sob controle. “Temos registros de alguma dificuldade para determinados modelos ou marcas de veículos, mas nada de maior gravidade que prejudique a qualidade do nosso atendimento”, diz Roberto Santos, presidente da companhia.

A rede de oficinas da empresa foi considerada a melhor de São Paulo por 7% dos entrevistados, todos moradores da capital e com renda média que os inserem nas classes A e B. É a quarta vitória em quatro edições da categoria na pesquisa.

VENCEDORA NA CATEGORIA MANUTENÇÃO DE CARRO: PORTO SEGURO

7% das menções na pesquisa Datafolha O Melhor de sãopaulo Serviços 2021

Fundação 1945
Unidades 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil
Funcionários 13 mil
Faturamento R$ 1,69 bilhão de lucro líquido
Crescimento 22,3%
Ações sociais O Instituto Porto Seguro atua nas vertentes cultural, educacional e social; desenvolve projetos nos Campos Elíseos, região central de São Paulo

"Seguimos cuidando do patrimônio, mas, principalmente, nos mantivemos próximos para cuidar do que mais importa: as pessoas. Esse é o diferencial da Porto Seguro, oferecendo um atendimento personalizado, eficiente e com qualidade. Seguimos investindo em inovações tecnológicas, alta performance, transparência e conveniência em nossos canais digitais de atendimento"

Roberto Santos, presidente

presidente

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