O Procon-SP observou um aumento expressivo, de 887%, nas reclamações por cobrança indevida no crédito consignado em novembro na comparação com igual mês de 2019. No penúltimo mês deste ano, foram 829 queixas, contra 84 no mesmo período do ano passado.
As reclamações contra crédito consignado em geral tiveram 2.290 registros de janeiro a novembro do ano passado. Nos 11 meses deste ano, foram 5.426, o que representa um crescimento de 137%.
O Procon-SP ressalta que é fundamental que o consumidor reclame ao constatar um desconto no benefício referente a um empréstimo não contratado. Deve ainda questionar a instituição financeira que está fazendo os descontos e tentar contato com o INSS pelo site ou o telefone 135.